Telefónica y Telepizza tienen el mismo departamento de personal…

Telefónica y Telepizza tienen el mismo departamento de personal…

24 de julio de 2007

Así parece ser…
No me gusta hablar mal de nadie ni de nada, pero es que me veo obligado hacerlo de estas dos compañías y en concreto de su servicio de atención al cliente. Parece ser que los empleados destinados a tratar con el cliente pasan las mismas pruebas de selección en las dos compañías, unas pruebas que piden tener un alto grado de incompetencia e inutilidad, y sólo unos pocos serán los elegidos para dar dolor de cabeza y desesperar a los clientes.

En cuanto a Telepizza se refiere, pedir una pizza por teléfono puede ser toda una odisea, lo que pensabas que sólo sería una llamada de dos minutos, termina siendo un cuarto de hora al teléfono porque la persona que te atiende no es capaz de poner tu pedido correctamente en su ordenador a la primera… Ni a la segunda, ni a la tercera, y así sucesivamente. Por lo que parece, es bastante difícil, quizá el ministerio de educación tenga que estudiar la posibilidad de crear un carrera en las universidades sólo para esto. Aun así la aventura con Telepizza no termina aquí, sino que cuando tus pizzas llegan a casa y las abres, en ocasiones te sueles encontrar con sorpresas como trozos de ingredientes que no has pedido pero que ahí están, o directamente ingredientes diferentes a los que tú has pedido. Así que mi recomendación es llamar a Telepizza, decir vuestra dirección (esto no debería llevaros mas de 7 u 8 minutos, comprended que es complicado apuntarla bien…) y decirles: “Tengo hambre, traerme lo que os salga de cojones.“. Porque al fin y al cabo eso es lo que hacen. Y… ¡No!, no estoy exagerando, porque con una sobrada experiencia en la materia de todas la ocasiones que he llamado, en un 95% de ellas han hecho alarde de su incompetencia, además hay personas que pueden respaldar mis palabras.

La siguiente compañía que voy a despellejar es Telefónica. Que levante la mano quien esté content@ con telefónica… Yo diría que de 45 millones de españoles no creo que llegue a un millón con la mano levantada. Si esta compañía sigue en pie, es por el maldito monopolio que ha tenido (me joden los listos…) y sigue teniendo en nuestro país, aunque cada vez menos… además en estos últimos días ha recibido una gran multa por esa razón por parte del parlamento europeo. Supongo que todo el mundo en algún momento de su vida ha hablado con el servicio de información o servicio técnico de telefónica, ya sea por su linea de teléfono fija, móvil, o por Internet, pero creo que la mayor parte de la gente lo ha hecho. Mi pregunta es: ¿Alguien ha salido content@?¿A alguien le han resuelto algo?. A mi en particular no, y me atrevo a decir que a vosotr@s tampoco. Y lo peor no es eso, sino que tienes que aguantar lo bordes, inútiles y lentos que son la mayoría de sus operarios, he incluso tienen reclutados entre sus filas algun@ hij@ de p… si, estos últimos son los que te cuelgan el teléfono directamente en medio de la conversación, los que te lo cuelgan sin saludar porque directamente pasan de atenderte, o los que te dicen: ¿Un momento que voy a consultarlo? y es ahí donde te lo cuelgan.

Y eso es todo, sólo quería dejar constancia de mis críticas hacía estas dos compañías porque creo que se las merecen.